Thay vì quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình một cách “xôi thịt” đến khách hàng, các nhà tiếp thị hiện đại sẽ mang đến những nội dung thực sự phù hợp và hữu ích đến khách hàng tiềm năng. Hình thức tiếp thị ấy được gọi là Content Marketing.
Vậy cụ thể thì Content Marketing là gì? Công việc hàng ngày của một Content Marketer diễn ra như thế nào? Làm thế nào để mang đến các phương thức Content Marketing hiệu quả nhất đến với đối tượng tiềm năng?
Cùng SOCSEOER tìm hiểu ngành nghề Marketing content từ ‘A tới Z’ nhé!
Content Marketing là gì?
Content Marketing (hay còn gọi là tiếp thị nội dung) là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc sản xuất và phân phối nội dung giá trị, phù hợp và nhất quán đến khách hàng. Chiến lược này giúp người dùng nhận được giá trị từ nội dung và có khát vọng mua sản phẩm hoặc dịch vụ để thực sự trải nghiệm chúng.
Như một Content Marketer, công việc của họ không chỉ dừng lại ở việc tạo ra nội dung mà còn bao gồm:
- Quản lý các trang mạng xã hội của công ty (Facebook, Instagram, TikTok,…).
- Xây dựng và quản lý nội dung và hình ảnh trên các trang mạng xã hội đó.
- Hợp tác với đội ngũ Marketing để lập kế hoạch chiến lược nội dung cụ thể cho các kênh mạng xã hội.
- Thực hiện các hoạt động sản xuất nội dung truyền thông như ý tưởng, bài viết, hình ảnh, video,…
- Viết bài PR cho sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu.
- Xây dựng kế hoạch nội dung cho các kênh truyền thông của công ty (Website, Email, PR, seeding,…).
- Thực hiện các công việc liên quan đến nội dung theo chỉ đạo của Trưởng Bộ phận Marketing hoặc Ban lãnh đạo.
Vai trò của Content Marketing đối với các doanh nghiệp
1. Xác định thương hiệu
Chất lượng sản phẩm/dịch vụ không đủ để phát triển một thương hiệu mạnh mẽ. Cần kết hợp chất lượng và nội dung marketing phù hợp.
Content Marketing mang lại nội dung chất lượng và giá trị cho khách hàng, giúp tạo ấn tượng tích cực về thương hiệu. Từ đó giúp xác định và xây dựng thương hiệu tích cực hơn.
2. Tăng tương tác và lưu lượng truy cập
Hình ảnh thu hút người đọc trong vài giây đầu tiên, nhưng nội dung mới giữ chân họ lâu dài. Content Marketing cần cung cấp kiến thức và thông tin hữu ích cho khách hàng mục tiêu.
Điều này giúp tăng lưu lượng truy cập vào website và fanpage, thu hút nhiều khách hàng hơn. Giúp gia tăng lưu lượng truy cập và tương tác tự nhiên.
3. Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Chi phí quảng cáo chiếm một phần ngân sách lớn trong hoạt động Marketing. Content Marketing giúp tiết kiệm chi phí và tăng tương tác tự nhiên.
Doanh nghiệp không cần chi quá nhiều chi phí để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
- Content là gì? Cấu trúc bài viết, nghệ thuật xây dựng Content độc đáo
- Content creator là gì? Kỹ năng cần có của một Content creator
- Copywriter là gì? Phân biệt Copywriter và Content Writer
4. Tăng doanh thu
Thuyết phục khách hàng là cách để bán được sản phẩm/dịch vụ. Giúp khách hàng nhận thấy giá trị của sản phẩm, họ sẽ lựa chọn bạn thay vì đối thủ.
Khi Content Marketing giải quyết các nỗi lo của khách hàng, họ sẽ dễ dàng chi tiền cho sản phẩm/dịch vụ của bạn. Doanh thu của doanh nghiệp sẽ tăng cao mà không tốn quá nhiều chi phí.
Các hình thức Content Marketing
1. Video
Video luôn là hình thức mang lại khả năng tương tác và hiệu quả truyền thông tốt nhất trong các kế hoạch Marketing.
Trong thời đại mà người tiêu dùng mong muốn tiếp thu thông tin một cách nhanh chóng, video được coi là phương pháp Content Marketing vô cùng hiệu quả. Một khảo sát từ Hubspot đã chỉ ra rằng việc nhúng video vào trang landing page có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 80%.
2. Blogs
Bài viết tập trung vào mô tả về loại hình nội dung Blog trong chiến dịch Content Marketing.
Trang Blog đa dạng về nhiều chủ đề khác nhau, thường mang theo quan điểm cá nhân của người viết hoặc góc nhìn từ thương hiệu.
Không thể phủ nhận, trang Blog đã trở thành một trong những nền tảng nội dung được đánh giá cao trong chiến dịch Marketing.
Dưới đây là một số ưu điểm mà nội dung dạng Blog mang lại:
Nền tảng Blog giúp tăng cường lượng khách hàng tiềm năng lên đến 126% đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Tối ưu hóa nội dung cho SEO sẽ cải thiện khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm.
Tăng cường tỷ lệ giữ chân khách truy cập và thúc đẩy họ quay lại trang web để đọc thêm nội dung của thương hiệu.
Tạo môi trường tương tác tích cực giữa thương hiệu và khách hàng, từ đó góp phần tăng cường tình cảm “brand love” từ phía người dùng.
3. Ebook
Ebook cơ bản vẫn giữ bản chất sách, nhưng được trình bày trên các nền tảng kỹ thuật số, nơi có thể chứa đựng lượng thông tin và kiến thức đáng kể.
Để khuyến khích người đọc quan tâm đến các tác phẩm ebook, Content Marketing cần xây dựng sự hấp dẫn cả về hình thức và nội dung. Khi đó, họ sẽ muốn cung cấp địa chỉ email hoặc đăng ký để tiếp tục nhận những nội dung mới nhất từ ebook của bạn.
Dưới đây là những ưu điểm mà việc sử dụng ebook trong chiến dịch Content Marketing mang lại:
- Giảm thiểu chi phí in ấn truyền thống.
- Dễ dàng tiếp cận người dùng thông qua nội dung số.
- Tạo nguồn thu nhập bền vững và lâu dài.
- Thể hiện tính chuyên nghiệp đối với khách hàng.
4. Infographics
Infographic là hình ảnh kèm thông tin dưới dạng biểu đồ, số liệu hoặc các biểu tượng. Nó giúp truyền tải thông tin một cách chính xác và dễ tiếp cận.
5. Email
Mặc dù không phổ biến, tuy nhiên email marketing cũng được coi là một hình thức tiếp thị nội dung hiệu quả. Hình thức này sẽ giúp truyền tải những nội dung giá trị đến email của khách hàng tiềm năng.
Đây là một hình thức tiết kiệm và có khả năng truyền tải thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng một cách chủ động. Ngoài ra, việc gửi email marketing hàng loạt sẽ giúp các chuyên gia tiếp thị nội dung mở rộng tối đa phạm vi tiếp cận với khách hàng.
7 Bước tự học Content Marketing cho người mới bắt đầu
Bước 1. Đặt mục tiêu SMART
Để bắt đầu chiến lược Content Marketing, cần phải đặt mục tiêu SMART với 5 yếu tố: Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Thực tế, và Thời gian hoàn thành. Mục tiêu này phải cụ thể cho doanh nghiệp của bạn và có thể bổ sung cho các mục tiêu tiếp thị và mục tiêu lớn hơn của doanh nghiệp.
Bước 2. Xác định KPIs
Đặt ra chỉ số hiệu suất (Key Performance indicators – KPI) cho các mục tiêu SMART của bạn để đo lường hiệu suất thực tế so với mục tiêu của mình. Lập KPI để có thể theo dõi sát sao các kết quả thu về từ chiến lược Content Marketing.
Nhận thức thương hiệu:
- Lưu lượng truy cập trang web
- Số lượt theo dõi trên mạng xã hội
- Số lượt đăng ký
- Số lượt đề cập (bởi khách hàng và đối tác)
Doanh số:
- Doanh số hàng ngày
- Lưu lượng truy cập trang web
Chuyển đổi:
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Tỷ lệ bỏ hàng vào giỏ hàng
- Xu hướng giá cạnh tranh
Trung thành với thương hiệu (Brand loyalty):
- Khách hàng quay lại
- Người quảng bá
- Số lượt đánh giá sản phẩm
- Số lượt giới thiệu sản phẩm
Tương tác khách hàng:
Paraphrase trong *tiếng Việt, giữ tiêu đề và hình ảnh trong markdown:
- Like
- Share
- Follow
- Mention
- Backlink
Đối tác chiến lược:
- Số lượng đối tác mới
- Đề cập
- Backlink
Bước 3. Lựa chọn loại nội dung
Sau đó, chọn loại nội dung bạn muốn tạo ra. Bắt đầu từ suy nghĩ về đối tượng mục tiêu và tính cách người mua mà bạn muốn hướng tới. Trả lời các câu hỏi sau để thu hẹp các loại nội dung phù hợp:
- Họ cần gì từ bạn?
- Họ đang tìm cách giải quyết khó khăn gì?
- Tại sao họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
- Làm thế nào giúp họ giải quyết vấn đề của họ?
- Họ thường dành thời gian ở đâu?
Sau đó, xem xét các loại Content Marketing đã đề cập để quyết định loại nội dung phù hợp.
Bước 4. Chọn kênh nội dung
Sau khi quyết định loại nội dung, chọn kênh để chia sẻ nội dung. Nội dung của bạn sẽ được chia sẻ ở đâu và tồn tại ở đâu? Đối với một số loại nội dung, có những kênh cần phải làm việc trên đó. Ví dụ, nếu bạn đang tạo nội dung trên Facebook, kênh của bạn là Social Media.
Bước 5. Lập ngân sách
Đặt ngân sách cho chiến dịch của bạn. Nghĩ về loại nội dung và kênh tiếp thị để xác định ngân sách:
- Cần phải mua phần mềm hoặc công nghệ gì để tạo nội dung không?
- Cần thuê Content Marketer hay người thiết kế không?
- Cần trả tiền cho quảng cáo ngoài trời không?
- Cần truy cập vào các công cụ hoặc nguồn tài liệu cụ thể để nâng cao hoặc đo lường loại nội dung của mình không?
Hãy ghi lại các phản hồi ảnh hưởng đến ngân sách của bạn, bất kể đó là tăng hay giảm so với dự tính trước đó. Viết và chia sẻ nội dung để khách hàng tiếp cận và chuyển đổi. Sử dụng lịch social media hoặc lịch biên tập nội dung để cập nhật và lên lịch đăng bài trước. Phân tích và đo lường kết quả để đạt được mục tiêu và KPI SMART. Các công cụ phân tích và đo lường kết quả có thể sử dụng như Hubspot Marketing Analytics Software, HubSpot Social Media Management Software, Mention và Google Analytics.
Những kỹ năng cần có của nhân viên Content Marketing
1. Khả năng nghiên cứu và khai thác thông tin
“Content is king, but distribution is queen”.
Nếu bạn không đưa nội dung đến đúng đối tượng xem, thậm chí dù có nội dung đỉnh cao thế nào cũng trở nên vô ích.
Chính vì điều này, những người làm Content Marketing cần phải tìm hiểu, thu thập và tận dụng thông tin về đối tượng khách hàng tiềm năng (bao gồm độ tuổi, giới tính, địa điểm, thông tin chi tiết, nhu cầu và quan tâm); hiểu rõ xu hướng thị trường; đồng thời đánh giá những cơ hội trong ngành để tạo ra những nội dung có giá trị và chất lượng tốt nhất.
2. Kỹ năng chọn lọc chủ đề
Dựa trên thông tin về đối tượng khách hàng tiềm năng, chuyên gia Content Marketing cần lựa chọn những chủ đề hấp dẫn và phù hợp với từng nhóm khán giả. Việc tìm kiếm, nghiên cứu và tổng hợp thông tin đóng vai trò quan trọng trong vai trò của một Content Marketer.
Việc này đồng thời mang đến cơ hội – bạn có thể mở rộng kiến thức của mình vào nhiều lĩnh vực khác nhau; nhưng cũng đồng nghĩa với thách thức – bạn phải tìm hiểu về những chủ đề mà trước đây bạn có thể chưa từng nghĩ đến.
3. Khả năng viết lách và giao tiếp tốt
Tạo ra nội dung hấp dẫn và mang giá trị thực sự đến cho người tiêu dùng đòi hỏi khả năng xây dựng câu chuyện hấp dẫn, cuốn hút. Điều này yêu cầu chuyên gia Content Marketing có khả năng viết lách tinh tế để không chỉ truyền tải thông điệp mà còn làm cho nội dung trở nên lôi cuốn.
Nhưng liệu việc viết tốt đã đủ? Chuyên viên Content Marketing cần cả khả năng giao tiếp để có thể phỏng vấn, trò chuyện với nhóm khách hàng mục tiêu. Điều này giúp họ có cái nhìn tổng quan về những quan tâm và trăn trở của người dùng, từ đó tạo ra những nội dung chất lượng và phù hợp.
4. Kỹ năng SEO
Trong các mô tả công việc của chuyên viên Content Marketing, một yêu cầu thường xuất hiện là: “Có khả năng viết bài SEO chất lượng”. Vậy SEO trong Content Marketing đóng vai trò gì?
Nếu bạn muốn bài viết của mình nhanh chóng tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng, bạn cần phải đưa nội dung và bài viết của mình lên các công cụ tìm kiếm. Và SEO sẽ giúp bạn tối ưu hóa nội dung của mình một cách tốt nhất.
5. Kỹ năng Quản lý Nội dung
Ngoài kỹ năng viết tốt, chuyên viên Content Marketing còn cần biết hoạch định và quản lý nội dung trên các nền tảng khác nhau. Họ cũng thường phải tham gia vào việc xây dựng chiến lược hành động, quản lý và báo cáo kết quả cho cấp trên. Tất cả những điều này là để bài viết của bạn được tìm thấy nhanh chóng nhất trên các công cụ tìm kiếm thông qua kỹ thuật SEO.
Tóm tắt
Giải đáp câu hỏi về Content Marketing, đây là một hình thức quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh thế giới ngày càng được cải tiến và hiện đại hóa thông qua công nghệ.
Không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách gần gũi hơn, mà còn mang lại khả năng tạo ra thu nhập và giá trị bền vững trong nhiều khía cạnh.
