Google My Business là gì? Đây là một câu hỏi thường gặp của những ai mới bắt đầu tìm hiểu về marketing trực tuyến, đặc biệt là SEO Local. Bài viết này sẽ giải thích chi tiết về Google My Business, hay còn gọi là GMB hoặc Google Business, hướng dẫn cách đăng ký, sử dụng, tối ưu và nêu ra những lợi ích mà công cụ này mang lại cho doanh nghiệp của bạn.
Google My Business là gì?
Google My Business (GMB), còn được biết đến với tên gọi Google Business hay Google Doanh Nghiệp, là một công cụ miễn phí của Google cho phép các doanh nghiệp quản lý sự hiện diện trực tuyến của mình trên các nền tảng của Google như Google Search và Google Maps. Nói một cách đơn giản, GMB là nơi bạn cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp của mình cho khách hàng tiềm năng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, website, giờ mở cửa, hình ảnh, đánh giá và nhiều hơn nữa. Khi khách hàng tìm kiếm các doanh nghiệp hoặc dịch vụ trong khu vực của bạn, thông tin từ GMB sẽ hiển thị, giúp họ dễ dàng tìm thấy và liên hệ với bạn.
Cách đăng ký sử dụng Google Business
Để bắt đầu sử dụng Google Business, bạn cần đăng ký tài khoản và điền thông tin doanh nghiệp của mình. Quá trình này khá đơn giản và dễ thực hiện theo các bước dưới đây:
Bước 1: Điền thông tin doanh nghiệp của bạn
Truy cập vào trang Google My Business và đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn. Sau đó, bạn nhập tên doanh nghiệp và điền đầy đủ các thông tin cơ bản như: tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, website (nếu có) và danh mục kinh doanh.
Bước 2: Thêm vị trí chính xác của doanh nghiệp
Để khách hàng dễ dàng tìm thấy, bạn cần đánh dấu vị trí chính xác của doanh nghiệp trên bản đồ. Hãy chắc chắn rằng địa điểm được đánh dấu đúng với vị trí thực tế.
Bước 3: Chọn danh mục phù hợp
Chọn danh mục kinh doanh phù hợp nhất với loại hình doanh nghiệp của bạn. Google My Business cung cấp một danh sách các danh mục khác nhau, hãy lựa chọn một cách cẩn thận để đảm bảo doanh nghiệp của bạn được phân loại đúng.
Bước 4: Bổ sung những chi tiết liên lạc
Thêm các thông tin liên lạc như số điện thoại, email, website (nếu có) và các thông tin khác giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn.
Bước 5: Hoàn thành đăng ký thông tin
Xem lại tất cả các thông tin đã nhập và hoàn thành đăng ký tài khoản của bạn.
Bước 6: Xác minh địa điểm trên Google My Business
Google sẽ yêu cầu bạn xác minh địa điểm kinh doanh của mình để đảm bảo tính chính xác của thông tin. Bạn có thể chọn xác minh qua thư bưu điện, điện thoại hoặc email.
Bước 7: Xác minh lại địa điểm Google My Business qua Email (nếu bước 6 không thành công)
Trong trường hợp quá trình xác minh bằng thư bưu điện, điện thoại không thành công, Google sẽ gửi một email đến địa chỉ email bạn đã cung cấp và bạn cần làm theo hướng dẫn trong email để xác minh lại địa điểm.
Cách quản lý và sử dụng Google Business
Sau khi đã đăng ký và xác minh thành công, bạn cần biết cách quản lý và sử dụng Google Business để tối ưu hiệu quả của công cụ này.
Những mục có trên trang tổng quan của Google My Business là gì?
Trang tổng quan (Dashboard) của Google My Business cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về các hoạt động của doanh nghiệp trên Google và các công cụ để quản lý thông tin doanh nghiệp của bạn.
Những mục quản lý Bài Viết (Post) trên Google Business
Mục “Bài viết” cho phép bạn đăng tải các bài viết, tin tức, chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện của doanh nghiệp.
Thông tin (Info)
Trong mục “Thông tin,” bạn có thể chỉnh sửa và cập nhật thông tin chi tiết về doanh nghiệp như tên, địa chỉ, số điện thoại, website, giờ mở cửa, danh mục kinh doanh.
Thông tin chi tiết (Insight)
Mục “Thông tin chi tiết” (Insights) cung cấp cho bạn các số liệu thống kê về hiệu quả hoạt động của Google Business, chẳng hạn như số lượt tìm kiếm, lượt xem, số lượt nhấp vào website, bản đồ,… giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình.
Review
Ở mục “Review” bạn có thể theo dõi các đánh giá và nhận xét của khách hàng. Hãy thường xuyên tương tác và phản hồi các đánh giá để thể hiện sự quan tâm của bạn.
Photos
“Photos” là nơi bạn tải lên các hình ảnh và video về doanh nghiệp của mình. Hãy sử dụng các hình ảnh chất lượng cao và hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Website
Google My Business có cung cấp cho bạn một website miễn phí và cơ bản. Mục “Website” này giúp bạn chỉnh sửa nội dung, hình ảnh và thông tin cho website này.
User
Bạn có thể tùy chỉnh người dùng, phân quyền cho ai chỉnh sửa Google My Business hay thêm các quyền khác của Google My Business.
Create an Ad: Quảng cáo Google Business
Nếu muốn tăng độ hiển thị của doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng mục “Create an Ad” để tạo quảng cáo trên Google.
Add New Location
Nếu bạn có nhiều địa điểm kinh doanh, mục “Add New Location” sẽ giúp bạn thêm và quản lý các địa điểm đó.
Cách tối ưu Google My Business hiệu quả
Để Google My Business mang lại hiệu quả tốt nhất, bạn cần tối ưu hóa các thông tin và nội dung trên trang.
Tối ưu thông tin trên Google My Business
Hãy đảm bảo rằng thông tin doanh nghiệp của bạn đầy đủ, chính xác và cập nhật thường xuyên.
Đăng tải các bài viết và thông tin ưu đãi
Thường xuyên đăng tải các bài viết, thông tin khuyến mãi, sự kiện để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Thêm các tính năng trên trang
Sử dụng các tính năng nâng cao của Google My Business như đặt lịch hẹn, đặt món, hỏi đáp để tăng cường tương tác với khách hàng.
Tối ưu đánh giá từ người dùng
Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và nhận xét về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Những đánh giá tích cực sẽ giúp tăng uy tín của doanh nghiệp.
Phản hồi các nhận xét của khách hàng
Thường xuyên kiểm tra và trả lời các đánh giá của khách hàng, cả tích cực lẫn tiêu cực, để thể hiện sự quan tâm và chuyên nghiệp.
Hình ảnh và video phải thật bắt mắt
Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao, hấp dẫn và thể hiện được đặc trưng của doanh nghiệp.
Khai thác Insight khách hàng
Sử dụng các số liệu thống kê trong mục “Thông tin chi tiết” để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và cải thiện chiến lược marketing của bạn.
Các lỗi thường gặp khi đánh dấu địa điểm doanh nghiệp
Những lỗi thường gặp khi đánh dấu địa điểm doanh nghiệp trên Google My Business bao gồm:
- Đánh dấu sai vị trí doanh nghiệp.
- Để nhiều địa điểm với cùng tên địa điểm.
- Thông tin doanh nghiệp không chính xác.
- Không xác minh địa điểm.
- Bị báo cáo trùng lặp địa điểm.
Một số lợi ích của Google My Business đối với SEO
Google My Business không chỉ là công cụ quản lý thông tin doanh nghiệp mà còn là một yếu tố quan trọng trong SEO Local.
Quản lý thông tin doanh nghiệp
GMB cho phép bạn quản lý và hiển thị thông tin doanh nghiệp một cách chính xác và nhất quán trên các nền tảng của Google.
Xây dựng sự tin cậy cho khách hàng
Thông tin doanh nghiệp chi tiết, hình ảnh hấp dẫn, đánh giá tích cực sẽ giúp xây dựng sự tin cậy và uy tín trong mắt khách hàng tiềm năng.
Tiếp cận khách hàng nhanh hơn, dễ dàng hơn
Khi khách hàng tìm kiếm các doanh nghiệp hoặc dịch vụ trong khu vực, GMB sẽ giúp doanh nghiệp của bạn hiển thị nổi bật trong kết quả tìm kiếm.
Tương tác với khách hàng
Bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng qua việc trả lời đánh giá, cung cấp thông tin mới nhất và chia sẻ các chương trình khuyến mãi.
Khoanh vùng khách hàng hiệu quả
GMB giúp bạn tiếp cận được các khách hàng tiềm năng trong khu vực địa lý cụ thể, phù hợp với hình thức kinh doanh của mình.
Kết luận
Tóm lại, Google My Business, GMB, hay Google Business đều là những tên gọi khác nhau cho cùng một công cụ mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp quản lý sự hiện diện trực tuyến của mình trên Google. Việc hiểu rõ và sử dụng hiệu quả GMB là yếu tố then chốt để thành công trong thị trường cạnh tranh ngày nay. Hãy tận dụng tối đa tiềm năng của công cụ này để phát triển doanh nghiệp của bạn.
