Mô hình AIDA là một trong những mô hình tiếp thị quảng cáo thường được áp dụng trong các chiến dịch marketing. Sở dĩ, các mô hình AIDA được nhiều doanh nghiệp lựa chọn vì có tác dụng nắm bắt được các tâm lý khách hàng. Từ đó, dẫn dắt các khách hàng lựa chọn hành động tự mua các sản phẩm.
Vậy cụ thể mô hình AIDA là gì? Ứng dụng mô hình AIDA trong Marketing Online như thế nào? Hãy cùng SOCSEOER trả lời các câu hỏi trong bài viết dưới đây ngay nhé!
AIDA là gì?
AIDA hay còn được biết đến với các tên gọi như mô hình AIDA, công thức AIDA. Đây là mô hình được viết tắt của 4 chữ cái của các từ: Attention – sự chú ý, Interest – sự thích thú, Desire – mong muốn, Action – hành động. Mô hình này còn là sự thể hiện phân cấp các hành động từ bắt đầu chú ý đến việc quyết định mua hàng.
Khi các doanh nghiệp sử dụng mô hình AIDA trong các chiến dịch marketing, chúng sẽ giúp lọc ra những khách hàng quan tâm đến các khách hàng tiềm năng có thể mua sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra thị trường. Hay chúng còn được coi là một phương tiện khiến nhu cầu mua hàng của khách hàng được tăng cao.
Ngoài ra, các mô hình AIDA không chỉ là các chiến dịch tiếp thị mà còn là một công thức được áp dụng nhiều để viết các bài Content website, Content đăng tải trên các kênh mạng xã hội trong các chiến dịch truyền thông quảng cáo.
Tìm hiểu chi tiết các yếu tố trong mô hình AIDA
Tìm hiểu chi tiết các yếu tố trong mô hình AIDA sẽ khiến các bạn tạp trung có thể khai thác hiệu quả nhất. Cụ thể, từng giai đoạn được hiểu là:
A – Attention: Giai đoạn thu hút khách hàng
Giai đoạn đầu tiên của mô hình AIDA là Attention – gây sự chú ý, điều này để các khách hàng gây được sự chú ý giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp đến nhiều đối tượng khách hàng.
Để tăng độ phủ của thương hiệu/sản phẩm mà bạn đang muốn thúc đẩy khiến khách hàng chú ý thì có thể sử dụng các kênh marketing như:
- SEO Website: Đưa thương hiệu website/sản phẩm/dịch vụ tiếp cận đến các nhóm khách hàng có nhu cầu mà doanh nghiệp đang thực hiện trong chiến dịch.
- Quảng cáo trên các kênh Social media (Facebook, Instagram,..): Tiếp cận đến các khách hàng sử dụng các nền tảng mạng xã hội này.
- Book bài PR: Tăng độ uy tín của thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ do một bên thứ 3 giới thiệu về doanh nghiệp để các khách hàng tin tưởng, tìm đến.
I – Interest: Giai đoạn gây thích thú
Sau khi để nhiều khách hàng biết đến và gây sự chú ý đến thương hiệu/sản phẩm trong các chiến dịch thì giai đoạn gây thích thú – Interest sẽ giúp “giữ chân” khách hàng ở lại.
Trong các chiến dịch Marketing Online nên tiếp tục khai thác những hoạt động trong giai đoạn gây hứng thú. Tuy nhiên, tại giai đoạn này bạn cần đưa ra nhiều những thông tin mà khiến khách hàng thấy thích hơn so với các sản phẩm/dịch vụ mà có trên thị trường.
Ở giai đoạn này, các doanh nghiệp vẫn nên khai thác những kênh truyền thông trong giai đoạn gây sự chú ý. Thế nhưng, cần đưa ra các chiến lược khác để lọc ra các những khách hàng có nhu cầu ở lại theo dõi. Và tiếp tục hướng đến các đối tượng này để triển khai các giai đoạn tiếp theo.
> Bài viết liên quan:
- Quy trình Marketing là gì? Quy trình Marketing diễn ra trong 5 bước
- AIDA là gì? Ứng dụng mô hình AIDA trong Marketing Online
- Inbound Marketing là gì? Cách tạo chiến dịch cụ thể trong từng giai đoạn
D – Desire: Giai đoạn khao khát
Tiếp theo trong mô hình AIDA là giai đoạn khao khát – Desire, tại giai đoạn này các chiến dịch của bạn nên bắt đầu chú trọng truyền tải các giá trị về sản phẩm mà thương hiệu có thể mang đến cho khách hàng.
Từ đó, đối với nhóm đối tượng khách hàng có nhu cầu ở lại theo dõi, các nội dung khai thác sẽ cần được điều hướng dẫn và giải quyết các vấn đề của khách. Có như vậy thì mới mang đến cảm giác khao khát được sở hữu hay trải nghiệm các dịch vụ/sản phẩm của thương hiệu.
Trên cách kênh truyền thông, bạn có thể đo lường số lượng khách hàng mong muốn tìm hiểu và có nhu cầu muốn mua hàng bằng các chỉ số như: Lượt tương tác trên kênh social media, lượt truy cập website bán hàng từ các kênh, tỷ lệ click quảng cáo/chat cùng với người bán,..
A – Action: Giai đoạn ra quyết định
Mục tiêu của bất kỳ chiến dịch marketing nào cũng mang về tỷ lệ mua hàng hay doanh thu qua các kênh từ Marketing Online. Hoặc các kênh bán hàng trực tiếp, giai đoạn ra quyết định – Action sẽ khiến khách hàng “chốt đơn”.
Để thúc đẩy các hành động, ngoài các lời kêu gọi – CTA thì doanh nghiệp có thể đưa ra các ưu đãi, khuyến mãi để vừa tri ân “giữ chân” khách hàng, vừa khuyến khích khách hàng ra quyết định mua hàng.
Vai trò của phễu trong marketing
Sử dụng mô hình AIDA trong các chiến dịch Marketing sẽ mang đến sự đơn giải hóa trong quá trình tìm kiếm khách hàng. Bằng những quảng cáo thì chúng ta có thể gây sự chú ý đến các khách hàng (phễu đưa khách hàng tìm hiểu sản phẩm), qua các giai đoạn sẽ lọc và đưa ra được những khách hàng thực sự quan tâm và mua hàng một cách nhanh chóng.
Ứng dụng mô hình AIDA trong Marketing Online
Để ứng dụng mô hình AIDA trong Marketing Online, với các doanh nghiệp và các chiến dịch khác nhau thì mô hình này sẽ được linh hoạt triển khai khác nhau. Nhưng để ứng dụng hiệu quả nhất mô hình vào các chiến dịch Marketing Online, trong từng yếu tố cần lưu ý:
- Attention – Giai đoạn thu hút khách hàng: Tập trung gây sự chú ý của các khách hàng qua các kênh và đo lường chủ yếu như
- Các kênh truyền thông: SEO Website, Quảng cáo trên mạng xã hội và Google, PR Marketing và Content Marketing.
- Đo lường sự quan tâm bằng lượng bài viết truy cập của website, của bài đăng quảng cáo hay lượt xem các bài PR.
- Interest: Giai đoạn gây thích thú:
- Giữ chân các khách hàng bằng cách cung cấp các thông tin hữu ích trên kênh Website, Quảng cáo trên mạng xã hội và Google, Email Marketing, Content Marketing.
- Đo lường sự thích thú bằng cách xem thời gian người dùng ở lại các trang của website, tỷ lệ thoát các trang, số phiên truy cập, Click trong các quảng cáo. lượt tương tác,.. trong từng kênh sử dụng trong chiến dịch.
- Desire – Giai đoạn khao khát:
- Cần thể hiện được các thế mạnh mà sản phẩm/dịch vụ mà mình mang lại cho khách hàng trong từng bài viết trên các kênh sử dụng đăng tải chiến dịch Marketing online.
- Đo lường sự khao khát mua hàng bằng lượt tương tác và cụ thể là các inbox hay bình luận thắc mắc về sản phẩm.
- Action – Giai đoạn ra quyết định: Mang đến tỷ lệ chuyển đổi của các khách hàng thông qua các kênh chạy chiến dịch Marketing Online.
- Thêm các CTA – kêu gọi hành động và đưa ra các khuyến mãi trên các kênh.
- Đo lường được hiệu quả là số đơn hàng được thu về sau khi chiến dịch Marketing online kết thúc.
Mở rộng mô hình AIDA
Được biết, mô hình AIDA đã ra đời từ rất lâu đời và để cải tiến và mở rộng phù hợp với nhiều chiến dịch, nhiều các mô hình biến thể ra đời. Một trong số đó phải kể đến:
- Acknowledge – Tìm hiểu: Khách hàng tự tìm hiểu các yếu tố về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ,…Ngoài ra là các yếu tố mang tính chuyên sâu như: màu sắc, giá cả, tính khả dụng,…
- Liking – Thích: Sự yêu thích, quan tâm của khách hàng khi tìm kiếm các lợi ích của sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.
- Preference – Ưu tiên: Đây là sự ưu tiên cân nhắc mua sản phẩm hay sử dụng các dịch vụ của thương hiệu bạn so với các thương hiệu khác cùng lĩnh vực trên thị trường.
- Conviction- Thuyết phục: Đây là thời gian suy nghĩ về các nghi vấn về hành động mua sản phẩm/dịch vụ. Nếu tiến hành cho dùng thử hay các chứng minh để khách hàng tin tưởng thì có thể khách hàng vượt qua để mua hàng.
- Satisfaction – Sự hài lòng: Đây là những đánh giá của khách hàng giúp “giữ chân” họ có thể quay lại mua vào nhiều lần khác.
Lời kết
Khi hiểu được mô hình AIDA là gì, các doanh nghiệp sẽ có hướng đi đúng đắn áp dụng chiến lược Marketing Online của mình. Từ đó, có để đưa khách hàng tiềm năng tin tưởng để mua sản phẩm hay sử dụng các dịch vụ mà thương hiệu cung cấp.
Nếu bạn còn những thắc mắc hay tham khảo một số các dịch vụ Dịch vụ tối ưu tốc độ Website, Dịch vụ chăm sóc Website,… Liên hệ ngay với chúng tôi theo thông tin dưới đây để được các chuyên viên hỗ trợ chi tiết nhé!
Địa chỉ: 317 Nguyễn Xí, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
Email: socseoer@gmail.com
Điện thoại/zalo: 038 822 1174
