Remarketing là gì? Tổng quan về phương pháp Remarketing hiệu quả

Remarketing là gì? Đó là việc sử dụng các nền tảng truyền thông để nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa hoàn thành hoặc thúc đẩy họ thực hiện mua sắm bổ sung, upsell và cross-sell. Bài viết dưới đây sẽ chỉ bạn 4 bước đơn giản để triển khai chiến dịch remarketing hiệu quả trên Facebook.

Đau đầu vì viết nhiều nội dung với reach cao mà lại thiếu lead? Đừng lo, remarketing là giải pháp dành cho bạn. Đặc biệt hữu ích cho các nhà tiếp thị đối mặt với tình thế này.

Tìm hiểu về Remarketing là gì?

Remarketing, còn được gọi là “Tiếp thị lại,” là phương pháp tận dụng các nền tảng truyền thông như trang web, mạng xã hội, email,… để cung cấp nội dung nhằm nhắc nhở khách hàng về việc hủy bỏ đơn hàng đột ngột hoặc bỏ quên việc thanh toán đơn hàng mà họ đã thực hiện trước đó.

Ngoài việc nhắc nhở thanh toán, Remarketing còn được áp dụng để tăng doanh số bằng cách thúc đẩy mua thêm (up-sell) hoặc mua các sản phẩm liên quan (cross-sell), tạo nên những cơ hội mới để tăng doanh thu.

Hơn thế nữa, Remarketing còn là công cụ hữu ích trong việc tiếp thị và chăm sóc khách hàng tại các thời điểm và giai đoạn khác nhau trong quá trình sử dụng sản phẩm, đồng thời được tùy chỉnh để phù hợp với từng hành vi cụ thể của từng khách hàng.

Ví dụ cụ thể về Remarketing:

• Hãy tưởng tượng bạn đang tìm kiếm các món đồ trang trí cho ngôi nhà mới của mình. Bạn đã ghé thăm một trang web chuyên về nội thất đẹp mắt và thậm chí đã thêm một số sản phẩm vào giỏ hàng. Tuy nhiên, vì một lý do nào đó, bạn rời khỏi trang mua hàng mà không hoàn tất giao dịch.
• Sau một vài ngày hoặc thậm chí chỉ vài giờ, bạn nhận được một email từ công ty nội thất nhắc nhở về giỏ hàng chưa hoàn tất của bạn. Không chỉ giới hạn ở việc nhắc nhở thanh toán, công ty còn sử dụng cơ hội này để gửi đến bạn mã giảm giá hoặc voucher, khuyến khích bạn hoàn tất giao dịch một cách nhanh chóng hơn.
• Hơn thế nữa, họ sử dụng địa chỉ email của bạn để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và giảm giá hàng tháng, giới thiệu những sản phẩm đang hot nhất trong danh mục của họ.
• Điều này chính là ví dụ về Remarketing (tiếp thị lại) – một phương pháp mang tính hiệu quả và tiết kiệm, giúp duy trì sự kết nối với khách hàng và đảm bảo họ luôn cập nhật thông tin từ công ty của bạn.

Lý do doanh nghiệp nên áp dụng Remarketing

Đối với doanh nghiệp, việc sử dụng Remarketing mang đến nhiều lợi ích đáng kể trong chiến lược tiếp thị và quảng cáo trực tuyến. Nếu bạn đang cân nhắc về việc áp dụng phương pháp Remarketing cho doanh nghiệp của mình, hãy cân nhắc các lợi ích quan trọng sau đây:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Remarketing giúp tiếp cận lại những người đã tương tác với website hoặc sản phẩm của bạn. Điều này tạo ra khả năng chuyển đổi cao hơn, bởi vì người dùng đã có sự nhận biết về thương hiệu và có thể tin tưởng hơn trong quyết định mua sắm.
• Nâng cao nhận thức về thương hiệu: Remarketing duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng tiềm năng. Khi họ liên tục thấy quảng cáo của bạn trên các trang web khác, điều này giúp gia tăng nhận thức về thương hiệu.
• Tiết kiệm chi phí: Remarketing thường có chi phí thấp hơn so với việc tiếp cận khách hàng mới. Vì bạn chỉ hướng tới những người đã biết về thương hiệu, đây là những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm, giúp tối ưu hiệu quả quảng cáo và tiết kiệm ngân sách.
• Tùy chỉnh đối tượng: Remarketing cho phép bạn tùy chỉnh đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên hành vi trước đó của họ. Điều này giúp gia tăng khả năng chuyển đổi với từng nhóm khách hàng cụ thể.
• Theo dõi hiệu quả: Remarketing cung cấp thông tin chi tiết về hiệu quả của chiến dịch. Bạn có thể theo dõi số lần hiển thị, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và nhiều chỉ số quan trọng khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Remarketing giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Bằng cách tiếp tục tiếp cận họ, bạn xây dựng sự tin tưởng và khuyến khích sự trung thành đối với thương hiệu.

Tóm lại, Remarketing là một công cụ mạnh mẽ trong chiến lược tiếp thị và quảng cáo trực tuyến, giúp tăng cường hiệu quả quảng cáo và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng của bạn.

• Facebook Ads là gì? Yếu tố để chạy Ads ra đơn thành công
• Marketing Mix là gì? Những kiến thức cơ bản về Marketing Mix
• 7P trong Marketing là gì? Chiến lược, quy trình, ứng dụng trong Marketing

Cách Remarketing hoạt động

Để hiểu cách Remarketing thực hiện, chúng ta cần khám phá mô hình hoạt động của nó. Tóm tắt các bước như sau:

• Nhúng Mã Remarketing: Để bắt đầu sử dụng Remarketing, bạn cần nhúng một đoạn mã đặc biệt vào trang web của mình (gọi là Website A). Khi khách hàng ghé thăm trang web này, thông tin của họ (gọi là cookie) sẽ được lưu trữ trên trình duyệt.
• Kích Hoạt Trên Mạng Lưới Quảng Cáo: Sau khi rời khỏi trang web A, khi khách hàng duyệt web và truy cập vào trang web B (là một trang web tham gia mạng quảng cáo Google Display Network), Remarketing sẽ được kích hoạt. Sử dụng thông tin từ cookie, Google sẽ hiển thị quảng cáo của trang web A lên trang web B.

Tóm Lại: Như vậy, qua việc sử dụng Remarketing, trang web A có khả năng tiếp tục quảng bá sản phẩm và thông tin đến khách hàng sau khi họ rời khỏi trang web. Điều này tạo ra cơ hội tương tác tiếp và nâng cao khả năng chuyển đổi cho các khách hàng mục tiêu của mình.

Áp dụng Remarketing trên facebook

Bước 1: Truy cập Trang Quản lý Quảng cáo Facebook (Ads Manager)

Có nhiều cách để tiếp cận Trang Quản lý Quảng cáo (Ads Manager) trên Facebook.

Trong hình ảnh dưới đây, hãy bấm vào “Ads Manager” ở phần bên trái màn hình, hoặc bạn có thể nhấp vào biểu tượng tam giác ngược ở phía trên bên phải, sau đó chọn “Ads Manager”. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm thấy Ads Manager trên Trang Kinh doanh (Business Page) bằng cách nhấp vào “Promote”.

Sau đó, bước tiếp theo là thêm Facebook Pixel vào trang web của bạn. Nếu đây là lần đầu bạn tạo pixel mới, Facebook sẽ hướng dẫn bạn một cách chi tiết về cách thiết lập.

• ROI là gì? Cách tính ROI trong Marketing, SEO và Content chuẩn xác
• Ads là gì? Chạy Ads là gì? Cách tối ưu Ads trong Marketing hiệu quả
• Quy trình Marketing là gì? Quy trình Marketing diễn ra trong 5 bước

Bước 2: Tạo Khán Giả Tùy Chỉnh (Custom Audience)

Khi bạn đã hoàn thành việc thiết lập Facebook Pixel, bạn có thể bắt đầu tạo khán giả tùy chỉnh theo mong muốn.

Ở góc trên bên trái của Trình Quản lý Quảng cáo, bấm vào biểu tượng bên cạnh để mở ra menu, sau đó chọn “Audiences”. Nhấn vào “Audiences”.

Tại đây, bạn sẽ tạo khán giả tùy chỉnh dựa trên việc truy cập trang web. Có nhiều lựa chọn để tạo mới khán giả tùy chỉnh, tùy thuộc vào kiểu trang web cụ thể mà bạn muốn nhắm đến. Điều này có thể là bất kỳ trang nào trên trang web của bạn (trang sản phẩm, biểu mẫu điền thông tin, trang đích,…).

Trong quá trình tạo mới, điều quan trọng là xác định mục tiêu của bạn cho chiến dịch remarketing và hành động cuối cùng bạn muốn khách hàng thực hiện.

Khi bạn đã thiết lập thành công thông tin trang web, Facebook sẽ lưu lại khán giả và bắt đầu theo dõi những người đã truy cập trang web (khớp với khán giả tùy chỉnh đã tạo).

Việc này sẽ mất từ 12 đến 24 giờ, tùy thuộc vào lượng truy cập trang web của bạn.

Bước 3: Tạo Chiến Dịch (Campaign)

Sau khi đã thiết lập xong đối tượng khán giả, hãy bắt đầu tạo chiến dịch!

Trong phần Chiến dịch, bấm vào “Tạo chiến dịch” (“Create Campaign”). Đối với mục tiêu remarketing, chọn “Đưa người dùng tới trang web của bạn” (“Send people to your website”).

Khi đã chọn, bạn sẽ được đưa tới trang Cài đặt Quảng cáo (Ad Set). Tiếp tục lựa chọn thông tin bạn muốn tùy chỉnh như khán giả, vị trí hiển thị (placement), và ngân sách bạn muốn dành cho chiến dịch này.

Từ đây, bạn vẫn có thể chọn trong danh sách khán giả bạn đã tạo từ Bước 2.

Để chi tiết hơn, bạn có thể chọn một số yếu tố đi kèm như:

• Vị trí địa lý
• Độ tuổi
• Giới tính
• Ngôn ngữ
• Sở thích

Tuy nhiên, hãy xem xét đối tượng khách hàng mục tiêu hoặc người đã mua hàng mà bạn đã có để bắt đầu thu hẹp danh sách này. Khán giả của bạn nên là những người dễ dàng tiếp cận dựa trên hồ sơ khách hàng. Vì vậy, không nên bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào từ khách hàng tiềm năng.

• AIDA là gì? Ứng dụng mô hình AIDA trong Marketing Online
• 4P trong Marketing là gì? Case study chiến lược 4P marketing từ McDonald
• Inbound Marketing là gì? Cách tạo chiến dịch cụ thể trong từng giai đoạn

Bước 4: Tạo Quảng Cáo (Ads)

Chúng ta đến với bước cuối cùng, cũng là bước thú vị nhất!

Ở đây, bạn sẽ có thể điều chỉnh các lựa chọn bạn đã cấu hình từ trước.

Khi chuyển đến phần quảng cáo, một trong những yếu tố quan trọng nhất của quảng cáo là hình ảnh, kèm theo tiêu đề và văn bản mô tả. Giữ cho hình ảnh đơn giản, sử dụng ngôn ngữ tự nhiên cho tiêu đề và mô tả, để đảm bảo quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện ấn tượng trên dòng thời gian của người dùng.

Để chắc chắn, hãy thử nhiều loại quảng cáo với hình ảnh, tiêu đề và mô tả khác nhau để xem loại nào tương tác tốt nhất với khán giả của bạn.

Bạn nên bắt đầu chiến dịch đầu tiên với ngân sách “tiết kiệm”, tùy thuộc vào khả năng tài chính của công ty. Chiến dịch đầu tiên có thể chưa hoàn hảo, nhưng nó là một bài học để bạn tiếp tục cải thiện chiến dịch và quảng cáo trong thời gian tới. Hãy duy trì quá trình này, và bạn sẽ thấy lượng khách hàng tiềm năng đang dần chảy vào quy trình tiếp thị của bạn!

Các ưu điểm của Remarketing là gì?

• Gợi nhớ khách hàng tiềm năng về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cập nhật mới và nhanh chóng cho khách hàng.
• Tiếp cận đúng đối tượng, với thông điệp chính xác, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi, hoàn tất giao dịch và doanh số bán hàng.

Mục tiêu của tiếp thị lại (remarketing) hướng tới đối tượng nào?

Tiếp thị lại (remarketing) nhắm đến những người dùng đã từng tương tác hoặc truy cập vào trang web, ứng dụng di động hoặc các nền tảng số của doanh nghiệp. Mục tiêu của tiếp thị lại là những người đã thể hiện sự quan tâm đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung của doanh nghiệp một cách trước đây, tuy nhiên họ có thể chưa hoàn tất việc mua sắm hoặc giao dịch. Cụ thể là:

• Khách hàng đã truy cập trang web nhưng chưa thực hiện hành động chuyển đổi như mua hàng, đăng ký bản tin, hoặc thanh toán.
• Khách hàng đã truy cập trang web nhiều lần.
• Khách hàng truy cập trang web thông qua quảng cáo trên Google AdWords.
• Khách hàng đã hoàn thành các mục tiêu cụ thể như đặt hàng, mua sắm, và nhiều hơn nữa.

Cách Hoạt Động của Remarketing trên Google

Tiếp thị lại trên Google hoạt động như sau:

• Để bắt đầu tiếp thị lại, bạn cần truy cập vào Google Ads và lấy mã Remarketing, sau đó thêm mã này vào tất cả các trang trên trang web của bạn. Khi một người truy cập trang web của bạn, họ sẽ bị theo dõi và Google sẽ thu thập thông tin của họ.
• Khi số lượng người trong danh sách đủ lớn, quảng cáo mới sẽ xuất hiện cho những người có trong danh sách. Để hiển thị quảng cáo trên Mạng Hiển Thị và Tìm Kiếm Google, cần ít nhất 100 cookie (~100 người) và 1000 cookie (~1000 người) tương ứng.
• Bạn có thể tạo các danh sách tiếp thị lại dựa trên nhiều yếu tố như URL của trang web và khoảng thời gian tính từ lần truy cập gần nhất của họ.
• Tiếp theo, bạn tạo chiến dịch tiếp thị lại sử dụng danh sách đã tạo. Quảng cáo sẽ chỉ xuất hiện cho những người đã truy cập trang web của bạn và sẽ không hiển thị cho những người không có trong danh sách.
• Trong trường hợp một người nằm trong nhiều danh sách, quảng cáo có điểm AdRank cao hơn sẽ được ưu tiên hiển thị.
• Bạn cũng có thể tạo danh sách tiếp thị lại cho từng sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm, hoặc theo dõi những người đã xem giỏ hàng nhưng không hoàn tất mua sắm.
• Bạn có thể lựa chọn thời gian xuất hiện của quảng cáo. Ví dụ, bạn có thể đặt thời gian 30 ngày để quảng cáo chỉ xuất hiện trong khoảng thời gian này. Nếu khách hàng không quay lại trang web trong thời gian này, quảng cáo sẽ ngừng hiển thị.
• Nếu bạn muốn quảng cáo tiếp cận khách hàng từ 40 đến 80 ngày trước đó, bạn cần tạo danh sách 1 với thời gian là 40 ngày, sau đó tạo danh sách 2 với thời gian 80 ngày. Bạn có thể sử dụng danh sách kết hợp tùy chỉnh để tiếp cận tất cả khách hàng trong danh sách 90 ngày, nhưng không bao gồm danh sách 30 ngày.

Hướng dẫn thực hiện quảng cáo Remarketing trên google

Nếu bạn đang tò mò về Google Remarketing là gì, thì Google Remarketing (còn được gọi là Google Ads Remarketing) là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của Google cho phép các doanh nghiệp hiển thị quảng cáo đối tượng đến những người dùng đã tương tác với trang web của họ trước đó.

Khi người dùng truy cập trang web hoặc thực hiện một hành động cụ thể như xem sản phẩm, đặt hàng hoặc thêm vào giỏ hàng, Google sẽ ghi nhận thông tin về hành vi này.

Sau đó, những người dùng này sẽ được hiển thị quảng cáo đối tượng khi họ duyệt web, sử dụng ứng dụng di động hoặc tham gia các hoạt động khác trên các nền tảng Google.

Google Remarketing giúp tăng khả năng chuyển đổi và hiệu suất quảng cáo bằng cách tiếp cận đúng đối tượng và cung cấp thông điệp phù hợp.

Bước 1: Cài đặt remarketing tag

Đầu tiên, bạn cần cài đặt Remarketing Tag của Google trên trang web của bạn. Tag này sẽ giúp theo dõi tương tác của người dùng trên trang web và xây dựng danh sách Remarketing.

Bước 2: Tạo danh sách remarketing

Sau khi cài đặt Remarketing Tag, bạn cần tạo danh sách Remarketing dựa trên các tương tác của người dùng trên trang web, như xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, hoàn tất mua hàng, vv.

Bước 3: Tạo quảng cáo Remarketing

Tiếp theo, bạn cần tạo quảng cáo đặc biệt cho người dùng trong danh sách Remarketing. Bạn có thể tùy chỉnh nội dung quảng cáo để phù hợp với nhóm khách hàng này và thúc đẩy họ tiến tới hành động tiếp theo, như hoàn tất mua hàng hoặc quay lại trang web của bạn.

Bước 4: Chọn mục tiêu và vị trí hiển thị remarketing

Sau khi tạo quảng cáo, bạn cần đặt mục tiêu và vị trí hiển thị quảng cáo. Bạn có thể lựa chọn các tiêu chí đối tượng như độ tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích, vv.

Bước 5: Thiết lập ngân sách và lịch trình hiển thị Remarketing

Cuối cùng, bạn cần đặt ngân sách cho chiến dịch quảng cáo Remarketing và lên kế hoạch thời gian hiển thị quảng cáo. Bạn có thể theo dõi hiệu quả của quảng cáo thông qua báo cáo và tối ưu hóa chiến dịch nếu cần.

Hướng dẫn quảng cáo Remarketing trên facebook

Bước 1: Cài Đặt Remarketing Pixel

Trước hết, bạn cần cài đặt Remarketing Pixel của Facebook lên trang web của mình. Pixel này sẽ giúp theo dõi tương tác của người dùng trên trang web và tạo danh sách Remarketing.

Bước 2: Tạo danh sách Remarketing

Sau khi cài đặt Pixel, bạn cần tạo danh sách Remarketing dựa trên các tương tác của người dùng trên trang web, ví dụ như xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, hoàn tất mua hàng, và nhiều hành vi khác.

Bước 3: Tạo quảng cáo Remarketing

Tiếp theo, bạn tạo quảng cáo riêng biệt cho người dùng có trong danh sách Remarketing. Bạn có thể tùy chỉnh nội dung quảng cáo để phù hợp với nhóm khách hàng này và thúc đẩy họ thực hiện hành động tiếp theo, như hoàn tất mua hàng hoặc quay lại trang web của bạn.

Bước 4: Thiết lập mục tiêu chiến dịch quảng cáo

Sau khi tạo quảng cáo, bạn thiết lập mục tiêu quảng cáo để xác định nhóm người dùng mà bạn muốn tiếp cận. Bạn có thể lựa chọn các tiêu chí đối tượng như độ tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích, vv.

Bước 5: Đặt ngân sách và lịch trình hiển thị quảng cáo

Cuối cùng, bạn đặt ngân sách cho chiến dịch quảng cáo Remarketing và lên kế hoạch thời gian hiển thị quảng cáo. Bạn có thể theo dõi hiệu quả của quảng cáo qua báo cáo và tối ưu hóa chiến dịch khi cần.

Remarketing chỉ hiển thị quảng cáo đối với những người dùng đã tương tác với trang web của bạn trước đó, giúp tăng cơ hội chuyển đổi và tiếp tục thu hút sự chú ý từ đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn.

Retargeting là gì?

Retargeting khác với remarketing. Retargeting là một chiến lược tiếp thị sử dụng các quảng cáo trả phí để tiếp cận lại những khách hàng đã ghé thăm trang web hoặc trang Landing nhưng chưa thực hiện việc mua sắm.

Với cách tiếp cận này, doanh nghiệp có thể hiển thị quảng cáo chính xác và cá nhân hóa đến nhóm khách hàng đã thể hiện quan tâm trước đây. Điều này tạo cơ hội tăng cường tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hoá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.

Khi người dùng rời khỏi trang web, họ sẽ thấy quảng cáo thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn xuất hiện trên các trang web khác thông qua các liên kết quảng cáo hiển thị (display ads).

Retargeting được thực hiện thông qua mạng lưới bên thứ ba như Google, mang lại nhiều cơ hội tiếp cận người dùng chỉ với việc họ kết nối internet.

Điều này không chỉ giúp tăng sự nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của bạn mà còn kích thích họ quay lại trang web/Landing page để mua sắm, tạo điều kiện cho tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Retargeting có 2 hình thức chính: On-site và Off-site. Tuy nhiên, ta có thể phân loại rõ hơn thành 2 hình thức On-site và Off-site thông qua các cách thức sau:

• Retargeting Theo Hành Vi Truy Cập Trang (Site Retargeting): Hiển thị quảng cáo cho những khách hàng đã ghé thăm trang web của doanh nghiệp nhưng chưa thực hiện hành động mua sắm.
• Retargeting Động (Dynamic Retargeting): Tùy chỉnh quảng cáo dựa trên hành vi trước đó của khách hàng, hiển thị những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã xem hoặc quan tâm.
• Retargeting Trên Mạng Xã Hội (Social Media Retargeting): Hiển thị quảng cáo trên mạng xã hội đối với những người đã ghé thăm trang web hoặc tương tác với nội dung của doanh nghiệp.
• Retargeting Theo Hành Vi Tìm Kiếm (Search Retargeting): Hiển thị quảng cáo đối với những người đã thực hiện tìm kiếm liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
• Retargeting Theo Danh Sách Kết Quả Tìm Kiếm (Retargeting list for search ads – RLFSA): Hiển thị quảng cáo tùy chỉnh cho những người đã tìm kiếm từ khóa cụ thể và nằm trong danh sách retargeting của doanh nghiệp.
• Retargeting Theo Email & CRM (Email & CRM Retargeting): Gửi quảng cáo đến người dùng đã đăng ký nhận thông tin qua email hoặc có liên hệ với doanh nghiệp qua hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM).

Sự khác biệt giữa Remarketing và Retargeting

Thông qua Remarketing	Thông qua Retargeting
Nhắm đối tượng đã tương tác với trang web của doanh nghiệp (ví dụ: xem sản phẩm, đăng ký, thêm vào giỏ hàng).	Nhắm đối tượng đã tương tác với quảng cáo của doanh nghiệp trên trang web hoặc các kênh quảng cáo khác (ví dụ: nhấp vào quảng cáo và thực hiện hành vi cụ thể).
Sử dụng các nền tảng tiếp thị trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, hoặc email tiếp thị.	Có thể thực hiện qua nền tảng quảng cáo, email tiếp thị, và các công cụ retargeting của bên thứ ba.
Nhắm mục tiêu lại người dùng qua quảng cáo hiển thị hoặc quảng cáo tìm kiếm.	Nhắm mục tiêu lại người dùng qua quảng cáo hiển thị, quảng cáo tìm kiếm, email tiếp thị và các hình thức tiếp thị khác.
Dùng cookie hoặc địa chỉ email để mục tiêu lại người dùng trên các nền tảng tiếp thị trực tuyến.	Dùng dữ liệu thu thập từ quảng cáo hoặc email tiếp thị trước đó để mục tiêu lại người dùng.
Mục tiêu chính là tăng khả năng chuyển đổi và tái kết nối với khách hàng hiện có.	Mục tiêu chính là tăng cơ hội chuyển đổi và lấy lại sự quan tâm của người dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Giữ chân khách hàng hiện có và khuyến khích họ quay lại trang web hoặc tương tác tiếp với doanh nghiệp.	Thu hút sự chú ý của người dùng và khuyến khích họ thực hiện các hành động tiếp theo.
Sử dụng để tối ưu hoá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và làm giảm chi phí tiếp thị.	Sử dụng để tái khẳng định thương hiệu và tăng khả năng tương tác của người dùng với quảng cáo.

Một số câu hỏi liên quan đến Remarketing

Khi nào nên sử dụng Remarketing (Tiếp thị lại)?

Remarketing (tiếp thị lại) nên được áp dụng trong các tình huống sau:

• Thu hút lại khách hàng quan tâm: Remarketing là lựa chọn tốt khi bạn muốn tiếp tục lôi kéo những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung của bạn trên trang web hoặc ứng dụng.
• Tăng khả năng chuyển đổi: Với những khách hàng đã ghé thăm trang web của bạn, Remarketing tăng khả năng chuyển đổi bằng cách tiếp tục tạo sự tiếp xúc và thúc đẩy họ hoàn tất hành động mua hàng hoặc đăng ký.
• Tối ưu hóa quảng cáo: Remarketing tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo bằng cách tiếp cận những người đã thể hiện hứng thú với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu suất của chiến dịch.
• Xây dựng thương hiệu và sự tin tưởng: Đối với khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu, Remarketing duy trì thương hiệu trong tâm trí họ và xây dựng sự tin tưởng lâu dài.
• Nâng cao hiệu quả chiến dịch tiếp thị: Remarketing là công cụ hữu ích để cải thiện hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị khác nhau, như quảng cáo sản phẩm mới, khuyến mãi giảm giá, hoặc các sự kiện đặc biệt.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Remarketing cho phép cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, cung cấp nội dung và quảng cáo phù hợp với từng đối tượng cụ thể.

Danh sách tiếp thị lại trên Google (RLSA) là gì?

Danh Sách Tiếp Thị Lại Trên Google (Remarketing Lists for Search Ads – RLSA) là tính năng trong Google Ads cho phép quảng cáo gia tăng những người đã truy cập trang web của họ qua các kết quả tìm kiếm trên Google.

RLSA cho phép tùy chỉnh lại chiến dịch tiếp thị cho những người dùng đã tương tác với trang web, dựa trên lịch sử tìm kiếm trên Google.

Những danh sách tiếp thị lại này bao gồm khách hàng tiềm năng, người đã xem sản phẩm nhưng chưa mua, hoặc người đã thực hiện các hành động cụ thể trên trang web.

Quảng cáo có thể được tùy chỉnh, ngân sách và giá cả có thể điều chỉnh, hoặc hiển thị các quảng cáo khác nhau dựa trên lịch sử tìm kiếm và hành vi trước đó của người dùng.

Danh sách tiếp thị lại trên Google tối ưu hoá chiến dịch quảng cáo bằng cách tiếp cận lại những người dùng quan trọng và tăng khả năng chuyển đổi. Điều này giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo và cải thiện hiệu suất tiếp thị trực tuyến.

Kết Luận

Rõ ràng, Remarketing đã trở thành một chiến lược tiếp thị số hiệu quả trong thời đại kỷ nguyên số hiện nay. Qua bài viết này, hi vọng bạn đã nắm vững khái niệm về Remarketing cùng sự phân biệt giữa Remarketing và Retargeting, nơi khác biệt chính nằm ở phạm vi mục tiêu. Tuy nhiên, cả hai chiến lược đều tập trung vào việc tiếp cận lại khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ hoàn tất giao dịch.

Dù bạn là cá nhân hay doanh nghiệp, đừng bỏ lỡ cơ hội tái thiết lập liên hệ qua email, quảng cáo hoặc cung cấp mã giảm giá. Điều này giúp duy trì mối liên hệ thường xuyên với khách hàng tiềm năng, từ đó tăng khả năng hoàn tất giao dịch và nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn!