4P trong marketing là một công cụ được hầu hết các doanh nghiệp sử dụng trong các chiến lược marketing của mình. Với mỗi chữ P nằm trong 4P đều mang đến các vai trò quan trọng trong các kế hoạch marketing.
Vậy 4P trong marketing là gì? Các bước phát triển 4P trong các kế hoạch Marketing như thế nào? Case study chiến lược 4P marketing từ McDonald có gì đáng học hỏi? Cùng đọc bài viết dưới đây để có các câu trả lời chi tiết nhất nhé!
4P trong Marketing là gì?
4P trong marketing là một mô hình kế hoạch marketing bao gồm 4 yếu tố như: Product – Sản phẩm, Price – Giá cả, Place – Địa điểm, Promotion – Quảng bá. Đây còn được coi là một trong những công cụ để các doanh nghiệp áp dụng đưa các sản phẩm mới tiếp cận được khách hàng mục tiêu.
Cụ thể với từng P trong 4P được hiểu rõ như sau:
Product (sản phẩm)
Product (sản phẩm) là sản phẩm mà doanh nghiệp sẽ cung cấp đến cho người tiêu dùng. Để xác định được các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn bán, đầu tiên bạn cần xác định được các tệp khách hàng tiềm năng. Sau đó nắm bắt được các nhu cầu của tệp khách hàng đó và cho ra mắt những sản phẩm đáp ứng được số đông lượng khách tiềm năng. Để việc nắm bắt nhu cầu của thị trường và tệp khách hàng hướng đến, bạn có thể trả lời một số câu hỏi như:
- Sản phẩm của bạn được sản xuất theo đơn đặt hàng hay sẽ dành cho mọi đối tượng khách hàng: Đây là yếu tố quyết định khiến bạn tập trung lựa chọn được tệp khách hàng mục tiêu của sản phẩm khi ra thị trường.
- Sản phẩm của bạn thuộc loại nào trong những sản phẩm dưới đây
- Hàng tiện dụng – convenience goods: Ví dụ như các loại báo, nước uống, sổ, bút,…
- Hàng mua sắm – shopping goods: Một số sản phẩm thuộc các thương hiệu như quần áo, thiết bị điện tử,…
- Các mặt hàng đặc biệt – specialty goods/items: Những sản phẩm các khách hàng sẽ mua một vài lần như xe cộ, nhà,…
- Loại hàng thụ động – unsought goods: Một số sản phẩm thuộc các trường hợp đặc biệt khai thác các nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng như bảo hiểm y tế, dịch vụ cứu hộ xe,…
- Các sản phẩm bạn đưa ra đã có trên thị trường hay chưa: Nếu là một sản phẩm hoàn toàn mới thì cần sự khơi gợi về nhu cầu, đưa ra các cải tiến hoặc ưu điểm để khách hàng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp mình.
- Xem xét các sản phẩm có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay không: Điều này sẽ giúp kiểm tra lại các sản phẩm không có lỗi nào và được khách hàn mục tiêu đón nhận.
Price (giá cả)
Price (giá cả) là giá bán các sản phẩm hoặc dịch vụ trên thị trường. Giá bán mà sản phẩm đưa ra sẽ tạo ra độ canh tranh trên thị trường. Đồng thời, chi phí bán các sản phẩm còn ảnh hưởng đến số lượng và doanh thu bán ra trên thị trường.
Do đó, để xác định đúng giá bán phù hợp nên quan tâm đến các yếu tố về: Giá trị sản phẩm đem đến cho khách hàng, giá sản phẩm so với các đối thủ, các phương thức để khách hàng/đối tác thanh toán và các chương trình giảm giá phù hợp.
Place ( Địa điểm)
Lựa chọn các địa điểm là 1 yếu tố quan trọng khiến 4P trong marketing đạt hiệu quả cao. Các địa điểm sẽ thông qua Distribution – kênh phân phối khiến khách hàng mục tiêu nhìn thấy các sản phẩm của bạn.
Để khách hàng có thể dễ dàng nhìn thấy được các sản phẩm, trong các chiến dịch các Marketer cần lựa chọn các kênh phân phối hiệu quả. Từ đó mới giới thiệu và đưa các sản phẩm đến trực tiếp khách hàng.
Hiện nay, có rất nhiều các địa điểm mà bạn có thể phân phối các sản phẩm của mình. Các kênh trực tuyến (sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, website) hay các kênh trực tiếp (cửa hàng, chiến dịch truyền thông trực tiếp) đều có thể trở thành các kênh giúp doanh nghiệp có thể phân phối các sản phẩm của mình.
Promotion (quảng cáo, xúc tiến)
Hiện nay, để một sản phẩm có thể tiếp cận đến khách hàng thì các Promotion – quảng cáo không thể thiếu. Do đó, mà đây là được coi một trong yếu tố ảnh hưởng rất lớn mà 4P trong marketing nhất định phải có.
Trước khi tin dùng các sản phẩm mới mà doanh nghiệp bạn đưa ra thị trường, nhiệm vụ của các Marketer cần quảng cáo các sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu. Để khách hàng biết, tìm hiểu và xúc tiến hành động mua hàng cần phải dựa vào một trong các công cụ về: Bán hàng cá nhân, Xúc tiến bán, Marketing tương tác, Marketing trực tiếp, Quảng cáo hoặc Quan hệ công chúng.
Các bước phát triển 4P trong Marketing
Để các chiến dịch trên thực tế được tiến hành thành công thì áp dụng được các bước phát triển 4P trong Marketing vào từng thời điểm là vô cùng quan trọng. Cùng tham khảo ngay lần lượt các bước phát triển dưới đây.
- Xác định điểm độc nhất của sản phẩm: Đây là yếu tố khiến sản phẩm của bạn dù có giống với đối thủ nhưng vẫn nổi bật hơn so với đối thủ.
- Sự thấu hiểu đến khách hàng mục tiêu: Điều này sẽ đưa các sản phẩm mang đến đúng insight/nhu cầu mà khách hàng cần. Từ đó, áp dụng cả 4p trong marketing đều hiệu quả. Để thấu hiểu và nắm được insight khách hàng, bạn có thể xác định qua các câu hỏi như:
- Ai sẽ là người bỏ tiền ra mua sản phẩm?
- Vấn đề mà người đó đang gặp phải?
- Mong muốn của người đó có một sản phẩm đáp ứng điều gì?
- Tìm hiểu các đối thủ: Đây còn được coi là bước khảo sát thị trường để đưa ra các mức giá phù hợp nhất đến cho khách hàng. Cần tìm hiểu hết những yếu tố về giá sản phẩm, giá khuyến mãi, bảo hành, các ưu đãi,…
- Đánh giá các kênh tiếp cận và địa điểm mua hàng của khách: Biết được các kênh tiếp cận và địa điểm mà đối tượng khách hàng mục tiêu thường xuyên theo dõi sẽ lên đúng các chiến lược truyền thông để thực hiện quảng bá các sản phẩm.
- Kết hợp tất cả các yếu tố 4P trong marketing và kiểm tra tổng thể quy trình: Trên thực tế, cần phải luôn xem xét sự ăn khớp với nhau của 4P trong marketing, từ đó mới mang đến được một chiến lược thành công cho doanh nghiệp. Nên xem xét các yếu tố về:
- Các kênh phân phối sản phẩm và kênh marketing có củng cố các giá trị về sản phẩm không?
- Các quảng cáo có phù hợp và hỗ trợ các kênh phân phối sản phẩm hay không?
Vai trò của của chiến lược 4P trong Marketing
4P trong Marketing không chỉ được coi là các công cụ để các doanh nghiệp xác định sản phẩm, tiếp thị đến đúng khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó, các vai trò của chiến lược 4P trong Marketing không thể bỏ qua như:
- Giúp tạo ra các sản phẩm mới, chất lượng.
- Xây dựng được giá trị thương hiệu và uy tín doanh nghiệp trên thị trường.
- Chiến lược 4P trong marketing tạo ra các môi trường cạnh tranh công bằng nhờ các chiến dịch.
- Gia tăng được các lợi ích cho người sử dụng sản phẩm.
Chiến lược 4P trong marketing tạo nên sự thành công của McDonald
Để hiểu rõ và thấy được 4P được áp dụng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh. Cùng tham khảo ngay Case Study: Chiến lược 4P trong marketing tạo nên sự thành công của McDonald dưới đây.
- Product (sản phẩm): McDonald đưa ra sản phẩm đầy đủ về các thức ăn nhanh như: Hamburgers và sandwiches, gà rán & cá, Salad, món tráng miệng, sữa lắc, thức ăn ăn sáng, McCafe. Thay vì lựa chọn chỉ bán tập trung vào 1 vài loại sản phẩm dễ khiến phụ thuộc vào 1 lượng khách hàng, McDonald chọn phân tán các sản phẩm đến nhiều đối tượng, từ đó mang đến nhiều nguồn lợi nhuận.
- Price (giá cả): Có 2 chiến lược mà McDonald sử dụng
- Định giá theo gói (bundle pricing): Cung cấp các combo ăn được kết hợp theo từng mùa, khách hàng sẽ được giảm giá khi mua theo combo. Từ đó, tăng số lượng bán ra của tổng các sản phẩm.
- Định giá theo tâm lý: Thay vì để giá tròn 100.000đ thì McDonald đặt giá 99.000đ để mang đến cảm giác rẻ hơn.
- Place ( Địa điểm): Phân phối đa dạng các kênh để tiếp cận nhanh chóng đến khách hàng như Nhà hàng McDonald, Kiosk, McDonald Mobile App, Trang web như Foody,…
- Promotion (quảng cáo, xúc tiến): Kết hợp nhiều các chương trình quảng cáo để đưa các sản phẩm đến khách hàng như: Chạy quảng cáo, áp dụng các chương trình khuyến mãi, Public Relations, Marketing trực tiếp (Direct Marketing).
Phối hợp 4P và 4C để tăng khả năng marketing
Để tăng hiệu trong các chiến dịch marketing và bắt kịp các xu thế, không chỉ 4P trong marketing được ưa chuộng mà thay kèm theo đó là 4C. Đầu tiên, các Product – sản phẩm sẽ đi kèm với Customer Solutions – giải pháp cho khách hàng, mang đến các sản phẩm hướng tới khách hàng.
Tiếp theo, đi kèm với Price – giá là các chi phí của khách hàng hay là Customer Cost. Các chi phí mà khách hàng bỏ tiền ra mua cần phải được thể hiện ra bởi các giá trị mà chúng mang đến cho các khách hàng.
Để hỗ trợ Place – kênh phân phối cho doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và thuận tiện nhất thì cần nên kết hợp với Convenience – thuận tiện. Đây còn được biết đến như một trong những bài toán dành cho các doanh nghiệp tạo ra con đường đi thuận lời từ nơi sản xuất đến tay khách hàng sử dụng.
Chữ C cuối cùng là Communication – giao tiếp sẽ được gắn với chữ Promotion – khuyến mãi, truyền thông. Đây là một trong những hoạt động tất yếu để theo đuổi và mở ra sự phủ rộng sự giao tiếp hai chiều giữa khách hàng và người cung cấp sản phẩm.
Kết
Như vậy, trên đây là những kiến thức về “4P trong Marketing là gì? Case study chiến lược 4P marketing từ McDonald” mà bạn có thể tham khảo từ socseoer. Nếu bạn còn những thắc mắc hay tham khảo một số các dịch vụ Dịch vụ tối ưu tốc độ Website, Dịch vụ chăm sóc Website,… Liên hệ ngay với chúng tôi theo thông tin dưới đây để được các chuyên viên hỗ trợ chi tiết nhé!
